服务条款。

服务说明

• Abnormal（以下简称「我们」）提供 @abnormal.bid 等域名下的邮箱服务：你在商店购买套餐，付款后获得兑换码，在开通页自行设置用户名与密码，然后通过网页邮箱或 IMAP / SMTP 邮件客户端收发邮件。
• 邮件由我们自建并运维的 Stalwart 邮件服务器收发与存储。
• 域名邮箱、团队邮箱与配置协助等需求，通过咨询确认方案后提供，适用本条款「定制服务」一节。
• 每个套餐的邮箱数量、可选域名、单个邮箱容量、服务期限、兑换期限与价格，以下单时商店页面显示的为准。

购买与付款

• 你可以使用 Linux DO Credit（LDC）或银行卡（经 Stripe）付款，具体可用的方式以商店页面为准。价格在下单时由服务器计算并记入订单，之后调整价格不影响已创建的订单。
• 订单在支付渠道确认付款成功后成立。系统确认付款后会自动发放兑换码；如付款后长时间未显示兑换码，请在订单页点击「刷新支付结果」，或联系我们。
• 兑换码在同一浏览器中领取，或登录「我的账户」后查看。请妥善保管兑换码：任何持有兑换码的人都可以用它开通邮箱，因你泄露兑换码造成的损失由你承担。
• 我们不会在网站上要求你输入银行卡号；银行卡信息由 Stripe 处理。支付渠道可能收取的手续费由其按自身规则收取。

兑换与开通

• 兑换码须在套餐规定的兑换期限内使用，逾期失效。每个兑换码可开通的邮箱数量与可选域名以发放时为准。
• 用户名先到先得，须符合开通页的规则；保留名称、已被占用或可能引起误解的名称（例如冒充他人、机构或我们的名称）不能使用，我们也有权收回此类名称。
• 开通结果中的密码只显示一次，请立即保存。你可以在网页邮箱的设置中自行修改密码。
• 套餐容量为 0 或未注明时，沿用服务器默认配额，不代表容量无限。每个邮箱另有每日发信上限，以防止滥用。

服务期限、续费与到期

• 服务期限：订阅套餐的服务期限从付款成功时起算，而不是从兑换开通时起算，请尽早开通；期限以套餐为准。不设服务期限的套餐不适用本节的续费与到期规则。
• 续费：LDC 套餐可在到期前通过提醒邮件中的链接或订单页续费，续费周期从原到期时间接着算。银行卡订阅由 Stripe 在每个周期自动扣款续期，你可以随时在「我的账户」中取消自动续费或更换银行卡，取消后服务在当期结束时到期。
• 宽限期：到期后 7 天内，邮箱照常收发，期间续费从原到期时间接着算。
• 停用与保留：宽限期满，邮箱停用，不能再登录收发，但邮件与数据继续保留，并且仍能接收新邮件；停用后 30 天内续费，服务从付款时起算，邮箱随即恢复。
• 回收：保留期满仍未续费的，邮箱进入待回收状态，我们可能删除该邮箱及其中的全部邮件，删除后无法恢复，用户名也可能被他人使用。请在到期前自行备份需要的邮件。
• 我们会向下单时留的联系邮箱（没有留时发到该订阅下的邮箱）发送到期与续费提醒，但提醒仅为便利，未收到提醒不影响上述期限。

定制服务

• 域名邮箱、团队邮箱、配置协助等需求，请通过我们公布的联系方式咨询。官网的咨询弹窗只帮你整理需求，不构成订单，也不会扣款。
• 我们会说明可提供的方案、总费用、预计交付时间、开通与配置方式及售后条件（以下合称「确认方案」）。订单在你确认方案并完成付款后成立；确认方案与本条款不一致的，以确认方案为准。
• 请只向确认方案中提供的账户付款，并保留付款凭证。涉及你自己的域名时，你应确认拥有相应的管理权限。
• 邮箱按确认方案开通或配置后，我们会通知你验收；请在 48 小时内反馈问题，逾期未反馈的视为验收通过。

使用规范

使用邮箱时，你不得：

• 发送垃圾邮件、未经请求的群发广告或营销邮件，或购买、出租邮箱用于批量发信；
• 发送钓鱼、诈骗、恶意软件、冒充他人或机构的邮件；
• 收发、存储或传播违法内容，或侵犯他人的知识产权、隐私与其他合法权益；
• 用于批量注册、薅取优惠、规避封禁等违反第三方服务规则的行为；
• 试图绕过容量、发信上限等限制，攻击、探测或干扰我们的服务器与其他用户；
• 转售或出租邮箱，除非事先取得我们的书面同意。

用邮箱注册第三方服务（例如 Claude、ChatGPT）时，你应遵守对方的条款。对方限制或封禁你的账号，不属于我们的售后范围。

发现违反上述规范的，我们可以不经事先通知，限制发信、停用或删除相关邮箱，并拒绝继续提供服务；因此停用的，已付款项不予退还。如你的行为给我们或他人造成损失，你应承担相应责任。

账号与你的责任

• 你应提供真实、可用的联系邮箱，并妥善保管兑换码、邮箱密码与商店登录链接，对使用你的邮箱进行的一切活动负责。
• 发现密码泄露或账号异常时，请立即修改密码并联系我们。
• 邮件是你的数据。我们会尽力保障存储可靠，但不保证数据永不丢失；重要邮件请自行备份。

取消与退款

• 兑换码未使用：在兑换期限内且尚未开通任何邮箱的，可申请全额退款，支付渠道产生的手续费（如有）除外。
• 已开通邮箱：服务已开始提供，原则上不予退款。若因我们的原因导致邮箱长时间无法收发，我们会按未使用的服务期限比例退款，或延长服务期限。
• 银行卡订阅：自动续费成功扣款的周期默认不退款；如你在扣款后 48 小时内告知我们且该周期尚未实际使用，我们可以酌情退款。取消自动续费不影响已付款的当期。
• 定制服务：服务开始前可全额退款；开始后按确认方案处理。
• 因违反「使用规范」被停用的，不予退款。退款按原付款路径退回：LDC 通过 Linux DO Credit 退回，银行卡通过 Stripe 退回，到账时间视支付渠道而定。

服务可用性、变更与中止

• 我们会尽力保持服务稳定，但不承诺不间断可用。计划内维护与故障情况会在服务状态页（console.abnormalhq.com/status）公布。
• 邮件投递可能受收件方服务器的拦截、退信或垃圾邮件判定影响，这些不在我们的控制范围内。
• 我们可能调整可售套餐、价格与功能；调整不影响你已付款的服务期限。
• 发生不可抗力、上游服务商重大变更等情况，需要停止部分或全部服务的，我们会尽可能提前通知，给你留出导出邮件的时间，并按未使用的服务期限比例退款。

免责声明与责任限制

• 支付渠道、托管与网络服务商的功能、可用性与政策由其自行决定。除因我们的过错外，我们不对第三方服务商的行为负责。
• AI 写作与工单 AI 助手生成的内容仅供参考，发送前请自行核对。
• 在法律允许的范围内，我们对你的赔偿责任以你就相关订单实际支付给我们的费用为限，且不对间接损失、利润损失或数据丢失造成的后续损失负责。

知识产权

本网站的文字、设计与代码由我们或相应权利人所有。未经许可，你不得复制、修改本网站内容或将其用于商业用途。你邮件中的内容归你或相应权利人所有。

条款更新

我们可能不时更新本条款。更新后会在本页面发布，并更新页首的「最后更新」日期；重大变更会在本页面以显著方式提示。更新后你继续使用本网站或服务的，视为接受新条款；已付款的服务期限内，价格不因条款更新而改变。

适用法律与争议解决

本条款的订立、效力与解释适用中华人民共和国法律。因本条款或服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。